En la pestaña Contratos de la ficha de cada propiedad tienes el contrato de alquiler vigente con todas sus condiciones, los contratos anteriores de esa vivienda y los contratos de servicios que tienes con nosotros. Para llegar, entra en Mis propiedades, abre la vivienda y pulsa Contratos.
Consultar el contrato vigente
Pulsa la tarjeta del contrato para abrir su detalle. Ahí ves:
- La Información básica: Inicio, Fin y Precio, y qué gastos corren a cargo del inquilino.
- Los Inquilinos: el Administrador del contrato y los Co-inquilinos.
- Los Documentos del contrato.
- El Comprobante de fianza y los seguros asociados.
Si la vivienda no tiene contrato, verás Aún no hay contrato de alquiler.
Si los inquilinos han pedido terminar el contrato, la pestaña te lo avisa: Los inquilinos(as) han solicitado rescindir el contrato de arrendamiento actual el [fecha].
Registrar un contrato que ya está firmado
Según el servicio que tengas contratado, verás el botón Nuevo contrato. Sirve, por ejemplo, para registrar el contrato de una vivienda que ya estaba alquilada antes de llegar a Zazume:
- Pulsa Nuevo contrato. Si te pregunta cómo añadirlo, elige Registrar contrato existente.
- En Registrar contrato de alquiler existente, sube el contrato firmado, indica las Fechas del alquiler e incluye a los inquilinos.
- En Condiciones del alquiler, responde a ¿Desea utilizar las condiciones de alquiler por defecto de esta propiedad? y ajústalas si hace falta.
- Pulsa Añadir contrato.
Para registrar un contrato, la vivienda tiene que tener un propietario asignado. Si no lo tiene, verás No se puede registrar un nuevo contrato de arrendamiento sin propietario. Añada el propietario para continuar. En ese caso, escríbenos a help@zazume.com.
Adjuntar un documento al contrato
- En el menú ⋯ de la tarjeta del contrato, pulsa Adjuntar documento.
- Sube el archivo. Solo se admiten PDF.
- Responde a ¿Hay que firmar este documento?:
- Si no hay que firmarlo, pulsa Guardar documento.
- Si hay que firmarlo, añade los Firmantes y pulsa Enviar documento para firmar.
Cuando un documento está firmado, al abrirlo puedes Descargar certificado de firma.
Desde el mismo menú ⋯ puedes descargar el contrato con Descarga y, si el cobro del alquiler no lo gestionamos nosotros, modificarlo con Editar contrato.
Registrar el depósito de la fianza
En el detalle del contrato, el bloque Comprobante de fianza muestra el Importe, la Fecha del depósito y si está Depositado en el organismo público.
Para completarlo, pulsa Editar: indica el importe y la fecha, sube el justificante y, si quieres, usa Marcar el pago de la fianza como depositado en el organismo público: Selecciona el pago correspondiente a la fianza depositada en el organismo público competente. Se marcará como «Depositado» al guardar.
Si el cobro del alquiler lo gestionamos nosotros, este bloque es solo de consulta y no verás Editar.
Terminar un contrato: el check-out
Para terminar un alquiler se inicia un proceso de salida, el check-out:
- En el menú ⋯ de la tarjeta del contrato, pulsa Ruptura de contrato y Check-out.
- Confirma en ¿Quieres iniciar el proceso de salida? con Sí, comencemos.
- Rellena el formulario:
- Fecha de finalización: el último día del alquiler. Junto a ella verás la Fecha de finalización contractual prevista.
- Fecha de solicitud y Solicitud iniciada por, es decir, quién ha pedido terminar el contrato.
- ¿Volverá a publicarse esta propiedad? y el Motivo de churn.
- Opcionalmente, el Documento contractual definitivo para firmar y la Entrega de llaves, donde indicas ¿Quién recibirá las llaves?.
Si la vivienda no tiene contrato vigente, verás Esta propiedad no tiene un contrato de alquiler vigente que permita realizar el proceso de check-out.
Si no ves Ruptura de contrato y Check-out, puede ser porque el contrato ya ha terminado o porque el cobro del alquiler lo gestionamos nosotros. En ese caso, escríbenos a help@zazume.com para tramitar la salida.
Seguir o cancelar un check-out
Mientras dura la salida, la tarjeta del contrato muestra su estado: Check-out pendiente, Check-out completado o Check-out cancelado. En el detalle del contrato, el bloque Check-out recoge la Fecha de finalización del contrato de alquiler y la Fecha de solicitud.
Si el inquilino finalmente se queda, puedes cancelar la salida sin tener que volver a registrar el contrato: pulsa Cancelar check-out en el menú ⋯ de la tarjeta, o Cancelar en el bloque Check-out del detalle. En Cancelar salida, marca Sí, confirmo que quiero cancelar esta salida. Al cancelarla, se reanudan los pagos asociados a la propiedad, como los del contrato de alquiler o los del contrato de servicio.
Consultar los contratos anteriores
Los contratos terminados no se borran. Pulsa Mostrar contratos antiguos para ver cada uno con su Inicio, su Final y su Precio.
Consultar tus contratos de servicios
Debajo de los contratos de alquiler, el bloque Contrato de servicios muestra los servicios que tienes contratados con nosotros para esa vivienda. Si quieres contratar o cambiar un servicio, escríbenos a help@zazume.com.