Cuando un candidato ha completado su documentación, decides si le alquilas tu propiedad. Lo haces desde Comercialización → Solicitudes: abre la solicitud y, en la pestaña Pasos de la solicitud, despliega Verificación de solvencia.
Tu gestor de comercialización
Si la comercialización de tu propiedad la gestionamos nosotros, tienes un gestor asignado. Hablaréis por WhatsApp durante todo el proceso, así que puedes consultarle cualquier duda sobre los candidatos antes de decidir.
Aceptar a un candidato
Al final de Verificación de solvencia aparece Toma una decisión, con el texto Cuando recibas la respuesta del solicitante, puedes reflejar tu decisión aquí.
- Si aparece el apartado Servicios, elige primero uno: Por favor, elige uno de nuestros servicios antes de aceptar o rechazar al solicitante.
- Pulsa Aceptar inquilino.
La solicitud muestra entonces Solicitante aceptado y continúa con los siguientes pasos: los pagos, la firma del contrato y la instalación.
Rechazar a un candidato
En el mismo apartado Toma una decisión:
- Pulsa Rechazar inquilino.
- Elige el motivo en Explica tus razones al inquilino: La propiedad ya se ha alquilado, El solicitante no responde, El solicitante no está realmente interesado, El solicitante no cumple los requisitos económicos necesarios, La propiedad no acepta mascotas, El plazo es demasiado corto, La puntuación es demasiado débil u Otros motivos.
- Confirma con Rechazar inquilino.
Rechazar es definitivo: Esto rechazará la aplicación seleccionada de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer. La solicitud muestra entonces Solicitante rechazado.
Rechazar una solicitud en cualquier momento
Según el servicio que tengas contratado, también podrás cerrar una solicitud sin esperar a la revisión de solvencia, con Rechazar solicitud en la parte superior de la solicitud. Está disponible hasta que el candidato llega a la instalación.
- Pulsa Rechazar solicitud.
- En Dé un motivo para rechazar esta solicitud:, elige el motivo.
- Decide si avisar al candidato con Notificar al solicitante por correo. Si lo dejas activado, verás Enviaremos un correo al solicitante para informarle que su solicitud ha sido rechazada.
- Si quieres, pulsa Añadir una nota personal para dejar una nota. El candidato no la ve.
- Confirma con Rechazar.
Ver por qué se rechazó una solicitud
Una solicitud rechazada muestra arriba Esta solicitud ha sido rechazada por, con el nombre de quien la rechazó y el motivo. Si se añadió una nota, aparece debajo como Nota personal.
Todas las solicitudes rechazadas quedan en Solicitudes archivadas, en el menú de opciones de Solicitudes. Si necesitas recuperar una, escríbenos a help@zazume.com.