Después de aceptar a un candidato, la solicitud sigue con los pagos, la firma del contrato de alquiler y la entrada del inquilino en la propiedad. Todo se sigue desde la solicitud, en Comercialización → Solicitudes.
Seguir los pagos del candidato
En la pestaña Pagos de la solicitud ves la Reserva y los Pagos, cada uno con su estado. Cuando hay un pago pendiente, Pasos de la solicitud también te avisa: La solicitud de reserva está disponible en la pestaña de pagos o La solicitud del primer pago está disponible en la pestaña de pagos.
Una vez pedidos los pagos, verás su desglose en Pagos de inquilinos y, si los hay, en Pagos del propietario.
Según el servicio que tengas contratado:
- Nos encargamos nosotros de los pagos, y verás Nuestro equipo es responsable de gestionar los pagos. Cuando se complete el pago, te notificaremos y podrás ver el estado de cada uno de ellos.
- O podrás pedirlos tú con Solicitar pagos. Si te faltan los datos de facturación, la pantalla te avisa y te lleva a tu perfil para completarlos antes de pedir el pago.
Firmar el contrato de alquiler
En Pasos de la solicitud, el paso Firma de contrato reúne el contrato, sus fechas y los Firmantes. La pantalla lo resume así: Sube el contrato de alquiler listo para firmar, establece las fechas y los firmantes. Una vez listo, el contrato se enviará a los destinatarios por correo electrónico para que lo firmen.
Según el servicio que tengas contratado, podrás preparar y enviar tú el contrato:
- Revisa las fechas y los firmantes. Con Añadir nuevo firmante sumas a otra persona.
- Si quieres que el inventario de la propiedad acompañe al contrato, activa Importar el inventario de la propiedad como un adjunto.
- Pulsa Enviar contrato. Mientras falten firmas, puedes pulsar Enviar recordatorio.
Si hay que descartar un contrato enviado, pulsa Rechazar junto al documento e indica el motivo. Es definitivo: Esto rechazará el contrato de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.
En cualquier momento puedes abrir el contrato desde el menú del documento, con Ver documento, o guardarlo con Descargar.
Organizar la entrega de llaves
La pestaña Entrega de llaves se activa cuando termina la revisión de solvencia. Hasta entonces verás El paso de verificación de solvencia debe estar completado.
- Indica ¿Quién entregará las llaves?
- Elige el día y la hora en Elige cuándo se entregan las llaves.
- Pulsa Confirmar.
Verás Entrega de llaves programada con éxito. Si necesitas anularla, pulsa Cancelar: Esta acción no se puede deshacer. Puedes programar una nueva entrega de llave después de cancelar.
Seguir el cambio de suministros
Según el servicio que tengas contratado, en el paso Instalación verás también el cambio de titular de los suministros:
- Si nos encargamos nosotros, verás Nuestro equipo se está encargando de gestionar los suministros. En este apartado podrás visualizar el estado de cada uno de ellos una vez este iniciado el trámite.
- Si lo pides tú, eliges los suministros en Escoge sobre que suministros quieres hacer el cambio de suministros.
Para tramitar el cambio de forma digital hacen falta algunos datos. Si falta alguno, la pantalla te avisa y te lleva a completarlo:
| Aviso | Botón |
|---|---|
| Para tramitar el cambio de suministros digitalmente necesitas introducir los datos del CUPS de la vivienda en los detalles de la propiedad. | Ir a los detalles de la propiedad |
| Para tramitar el cambio de suministros digitalmente necesitas introducir el IBAN del inquilino para poder cargar la domiciliación de los recibos. | Ir a los detalles del inquilino |
| Para procesar el cambio de suministros de forma digital, debe tener el número de identificación del inquilino principal como documentos. | Ir a la documentación del inquilino |
Una vez pedido el cambio, verás Mientras tanto, te mantendremos informado sobre el estado de cada suministro. En algunos casos, este proceso puede tardar hasta un mes. Cada suministro muestra su estado:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| En progreso | La solicitud se ha registrado correctamente. Iniciamos el trámite. |
| Tramitado | Se ha realizado el trámite, en los próximos días se realizará el alta definitiva con las compañías proveedoras. |
| Completado | Alta finalizada en las compañías proveedoras. |
| Incidente | Ha habido un problema, se informa del detalle (por ejemplo, no se ha podido contactar con el nuevo titular). |
| Rechazado | El trámite se ha cancelado (por ejemplo, el nuevo titular decidió realizar el trámite por su cuenta). |
Si no se gestiona ningún suministro, verás Se ha omitido la gestión de suministros.